RFP · proceso transversal · 3 fases
📋 RFP · Discovery Cliente · transcript → propuesta
Proceso transversal SMC · cada reunión con prospecto genera transcript → análisis SPIN/BANT → infografía + reporte + propuesta cotizable · 3 fases (manual → script → app)
01🎯 Contexto
Business-Dev SMC tiene reuniones con prospectos semanales · cada una genera transcript grabado (Otter · Zoom) que después queda en limbo. Análisis SPIN/BANT manual toma 45-60 min · propuesta cotizable otros 30-45 min. Total 90-120 min por prospecto. Si Business-Dev tiene 10 reuniones/semana · son 15-20 horas en post-procesamiento.
💡 Insight: El transcript no es el problema · es el análisis estructurado SPIN/BANT y la propuesta. Con Claude API + plantillas + Discovery app · reducimos a 5 min con calidad superior.
02🔥 Problema
- Transcripts quedan en limbo · sin análisis SPIN/BANT
- Business-Dev gasta 90-120 min/prospecto en post-procesamiento
- Calidad inconsistente entre análisis (depende del operario)
- Propuestas tardan días en llegar al prospecto · pierde momentum
- Sin trazabilidad histórica de qué se cerró · qué se perdió · por qué
03💡 Hipótesis
Hipótesis: Pipeline transcript → SPIN/BANT → infografía + reporte + propuesta automatizado en 3 fases (manual con plantillas → script bash → app web self-service) reduce post-procesamiento de 90 min a 5 min · libera 15-20 horas/semana de Business-Dev.
04🛠️ Solución · 3 fases
Fase 1 · Manual con plantillas (✅ ACTIVO)
- Plantillas HTML editables para infografía · reporte · propuesta
- Business-Dev copia transcript · pega · análisis SPIN/BANT manual con guía
- Tiempo: ~30 min por discovery
Fase 2 · Script bash + Claude (🔄 WIP)
- Script lee transcript .txt · llama Claude API con prompt SPIN/BANT versionado
- Genera HTMLs automáticos (infografía + reporte + propuesta)
- Tiempo: ~5 min por discovery
Fase 3 · App web self-service (⏳ FUTURO)
- Cliente sube transcript desde intranet.smconnection.cl
- Sistema genera todo · cliente descarga PDF · email automático
- Tiempo: ~1 min cliente · cero operario SMC
Frameworks aplicados
| Framework | Uso |
|---|
| SPIN Selling | Situación · Problema · Implicación · Necesidad-beneficio |
| BANT | Budget · Authority · Need · Timeline (calificación deal) |
| 4 modelos SMC | Discovery Sprint · SaaS Start · Build Premium · Project+Care |
05📊 KPIs
| Métrica | Fase 1 | Fase 2 | Fase 3 |
|---|
| Tiempo por discovery | 30 min | 5 min | 1 min (cliente self-service) |
| Calidad análisis (subj.) | Media | Alta | Alta |
| Trazabilidad histórica | Baja | Media (script logs) | Alta (DB Supabase) |
| Costo Business-Dev/semana | 5h | 50 min | 0 min |
06🛣️ Roadmap
Fase 1 · Plantillas (✅ ACTIVO desde 2026-04-15)
- 9 maquetas iteradas · Discovery v2 · v3 · motor · public · self-service
Fase 2 · Script (🔄 WIP)
- Diseño prompt versionado · Hoku implementa
Fase 3 · App web
- Integración intranet.smconnection.cl
- Upload transcript · generación automática · PDF + email